XXXX法院的网络安全及信息系统运维工作

【案例名称】：XXXX法院的网络安全及信息系统运维工作

【服务区域及企业】:XXXX人民法院

【运维机房类型】：数据库运维服务

【运维服务需求】：软件安装、配置优化、备份策略选择及实施、数据恢复、数据迁移、故障排除、预防性巡检

【运维过程中会遇到问题】：

1、用户没有对数据进行备份，或备份后没有进行恢复演练

2、如何对数据库进行安全配置。

3、如何在故障发生前避免造成数据遗失

【比特豹解决方案】：

1、如果用户备份了数据，无论数据是被误操作或是被恶意删除了，用户都可以通过备份数据来进行恢复。而备份的终极目标就是当出现故障时，通过备份一定能够恢复，所以在做了数据库备份之后，做备份恢复的演练是必要的，确认数据在备份之后到底能不能恢复。比特豹会对必要数据进行备份，每年两次对备份数据进行恢复演练。当数据库遭遇不可抗力，也就是容灾的时候，我们也可以通过异地实时在线的备用应用系统以及备用数据库立刻转接，保证交易的顺利进行。如Oracle数据库可以部署Oracle DataGuard 通过使用称为standby database的数据库来防止出现数据的灾难。此外也可通过基存储容灾的方式部署，实现数据异地容灾。

2、数据库弱口令和数据库安全配置缺失问题会导致整个数据库被入侵。比特豹将定期检查数据库系统的安全配置，并确保客户数据库符合安全配置要求。另外，比特豹公司在运维服务期间，将根据客户的实际情况，对数据库进行性能方面的分析、评估，以便及时发现性能瓶颈，及时调整参数，确保数据库稳定高效运行。同时提供数据库软件升级服务，定期提供软件修补包。

为了避免数据遗失，比特豹自主研发提供BOMP监控软件，对数据库的安全状况进行持续化监控，包括：基础监控、空间资源监控、数据库服务器监控、PGA监控、链接会话监测、SGA配置监测、硬件设施监控，当监控系统发现异常状况后，BOMP会自动发出告警短信。客户方数据、监控系统数据归客户所有。当撤离客户现场时，比特豹将在客户监督下，删除所有数据并格式化硬盘，确保客户信息安全。

除此之外，在运维服务项目开始时，比特豹首先需要对运维服务的硬件平台以及数据库做一次全面的首检，建立完善的客户档案以及配置管理。在运维服务期内，提供以月/季度为单位周期对业务系统的数据库进行健康状况检查，例如：数据库日志检查，数据库一致性检查，定期查看数据库系统的运行日志和审计日志，以及时发现出现的安全问题；定期使用最新的安全检查或安全分析工具对系统进行检查，并及时消除存在的漏洞，对于安全隐患将开展安全风险分析及评估。

不仅如此，比特豹还提供全天侯7X24小时的400热线服务，并为用户提供数据库规划及设计等提供专家级咨询服务，协助应用开发人员、使用操作等相关人员做好相关的配置、检查等工作，完善数据库安全防护工作！

【比特豹在运维服务上优势】：

（1）在服务器维修领域服务多年，具备机架服务器、刀片服务器、存储、网络产品、UPS等多种产品维修资质；

（2）集品牌原厂技术于一身，服务优于原厂，多品牌技术支持;

（3）充足的备机备件，工程师均为5年以上工作经验，能够做到非工作停机时间为“0”；

（4）采取预防与应急并重措施，定期进行预防性检测，防患于未然，对可能的突发故障事先制定应急预案，确保在出现紧急情况时，将业务系统的中断减至最低。

【价格说明】：具体问题具体分析

【运维服务流程】：

1、制定数据库运维服务方案

2、数据库健康检查

3、数据库存监测管理

4、数据库各份与恢复

5、数据库性彪优化

6、数据库软件升级

7、数据库容史部署

8、数据库数据迁移

9、技术咨询务

10、热戏电话服务

11、电子邮件服务

12、远程型录服务

13、现场服务

14服务级别(SLA)

【客户评价】：反响极好