让运维成为IT价值链的核心能力

随着互联网信息和云计算技术的发展，企业的服务器系统从集中计算架构全面过度到海量的分布式计算架构，一些公司有自己的IT服务团队，而更多的企业则会在内部专职IT运维人员不足或没有的情况下，将企业的IT外包服务，主要包括全部办公硬件、网络及外设的维护工作转交给专业从事IT运维的公司来进行全方位的维护，集中精力发展企业的核心业务。随之而来的海量服务器维护和管理成为运维人员的主要挑战。

目前第三方对于企业服务器的服务主要是在保修期后做的维保服务或者是企业为了在放心而另购维保服务，维保大多是在服务器等机器除了问题之后才介入，可以说维保服务处于IT行业价值链的最底端。一旦发生系统崩溃，服务器不但会损坏，最重要的是将会导致企业的数据丢失，这将是难以弥补的过失。而运维服务简单来说就是运行与维护，在服务器的运行过程中，第三方的运维公司就已经介入，工程师一次次地巡检中服务中，有对企业网络架构的优化、网络故障演练、网络系统配置等各项服务，这将是一个发现问题，解决问题的过程。因为许多不可抗力因素的存在，运维服务做不到服务器等机器不出问题，但是至少可以减少它出问题的次数，如何让运维服务逐渐成为IT价值链的核心能力，这也是比特豹目前所在思考的问题。

比特豹也相信，只有基于数据上的说话才能提供给客户更好的运维建议，让企业省心、放心。那么在运维服务中对数据的收集将是至关重要的，收集的数据将有利于CMDB（配置管理数据库）的建设，将其建设成为运维平台的中心平台。让企业机房的关联的场景和运维服务公司的CMDB平台深度联动，建立更加可视化的数据展现能力，这不仅有利于此后CMDB的场景化应用驱动运维能力进一步提升，如此在外包公司后台的监视联动控制中，也有利于故障处理效率和运维变更效率的提升。这也是比特豹目前探索和发展点之一。

曾经在腾讯任职的黎明带领打造的云平台“织云”，是目前国内唯一运维主导、对应用无侵入的自动化云平台，接管设备20W余台。而现在他是优维科技的CTO，他在接受中国最大的IT社区和服务平台CSDN的专访中也说道：“运维工作不能墨守成规，传统的只提供维保服务已经不能满足目前的发展现状，不断打破常规，要将不可能变成可能。”比特豹现在做的也是在打破常规，如何在提供运维服务的企业中独树一帜，让运维服务成为公司的核心竞争力，而不是简单的只做维保这一工作，比特豹也将不断探索。