比特豹存储系统运维的服务优势

存储系统运维主要针对客户数据中心的存储系统做好设备维保工作，可以在客户的存储故障预防，存储故障处理，系统优化中发挥技术支持的作用，为用户存储及数据的安全高效运行提供一个强有力的保障。

服务范围涵盖了IMB、EMC、HDS、Netapp等主流品牌存储系统包括：

IMB DS50000、DS8000、V5000、V7000系列中高端存储系统；

EMC CX 、VNX、DMX系列中高端存储系统；

HDS AMS 、HUS系列中高端存储系统；

Netapp FAS 、E系列中高端存储系统；

比特豹的服务优势：

1 针对服务对象规模，存储设备的特点和客户需求，提供驻场、巡检、监控、数据备份等多种服务，并整合服务管理工具，服务监控工具等形成一体化解决方案。

2. 依据备份的数据内容和关键性级别，比特豹为客户制定备份计划和恢复计划。该计划包含：

（1）备份策略，内容和方式；

（2）备份周期；

（3）可恢复性校验机制；

（4）备份设备和介质的管理；

（5）备份计划周期审核与改进；

3. 提供存储监控工具，主动发现存储设备运行隐患，并根据监控结果对问题隐患，性能瓶颈等进行分析和改进。

比特豹的服务详情：

1. 制定存储系统维护方案，我们的技术顾问可将与您协商制定服务计划内容及服务要求，并制定满意您要求的服务级别（SLA）水平协议，提供度身定做的运维方案。还为您完成硬件，操作系统的安装，帮助您完成操作系统的升级及打补丁，主要目的是为了解决软件版本中的问题和获得新功能。并对于被维护的设备，工程师将按照预定的时间间隔，现场对您的系统进行检查、诊断，并进行必要的调整以提高系统可用性。

2. 还将为您提供系统优化根据您的业务特点和软硬资源，通过收集有关服务器性能情况和分析，确定已存在或潜在的瓶颈，并提出有关补救措施的建议和实施，制定合理的系统备份恢复策略。当出现服务器停机，系统不能正常运行等业务造成影响的灾难时，将在接到您的电话报障后立即派遣工程师到达现场，帮助您诊断和解决系统故障，解决问题和恢复数据，以及系统的正常运行。还提供IMB、EMC、HDS、Netapp等各系列存储整机维保服务，降低您的设备续保成本，当发现系统硬件出现故障，且导致系统不能正常工作，我们将在规定的时间内提供相应的配件进行现场更换。

3. 比特豹将提供完善的售后服务，提供小型机、操作系统、存储、数据库等应用技术或规划实施提供专家级咨询服务。还提供全天24小时的电话服务热线，您还可以通过电子邮件的方式随时向指定的技术服务信箱发送关于网络问题的请求，比特豹将有专门技术专家提供5*8在线监控电子邮件信息，并及时给予回复。您还可以通过Internet或拨号远程登录到您的机器上从而快速解决问题，如果上述方式无法解决问题，我们将提供现场解决故障服务。

比特豹公司拥有十三年的沉淀,积累了大量的经验，背后拥有专业性的人才，完善的解决方案，并且只为”公检法司”服务的IT运维公司，安全性高，目前已经为多家政府部门提供专业的技术服务和技术支持，“我们一车一豹，专为公检法司”。